“全国消协智慧315平台”正式上线

　　中国消费者协会主办的2025年“3·15”国际消费者权益日主题活动15日在北京举行。现场举办了“全国消协智慧315”平台正式上线啟动仪式，重点围绕智能化与共治化建设，部署DeepSeek实现面向消费者的智能问答，优化新增行业公示、指数公示、协作共治等功能，确保消费者投诉有门、处置高效。

　　平台上的投诉信息公示功能包括个案公示、行业公示和指数公示。其中，个案公示针对经营者严重损害消费者权益行為进行个案披露。行业公示和指数公示為本次新上线的功能，通过对经营者在和解阶段的处理时效、和解成功率以及调解阶段的配合程度、调解成功率等不同维度进行打分，形成投诉处理指数评分、行业排序和经营者画像﹔通过指数评分定时更新，使每一单投诉都与经营者的指数评分密切相连，从而倒逼经营者认真对待和妥善处理消费者投诉，也為消费者了解经营者投诉处理情况，有效知情、自主消费提供了数据支撑。

　　据介绍，平台於2024年3月15日上线试运行，截至今年3月13日，已為消费者挽回经济损失4.1亿元。（记者王海磬）

　　2025年“3·15国际消费者权益日”主题活动在京举办。人民网记者 任峰涛摄 人民网北京3月15日电 （记者孙博洋）今日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）在京举办了2025年“3·15国际消费者权益日”主题活动。…

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